Cross-device tracking
Je klant ziet maandagochtend een Instagram ad op haar telefoon, bekijkt dinsdagavond je producten op haar laptop, en koopt zondagmiddag via haar tablet. Drie devices, één klant — maar je ziet drie losse bezoekers. Die Instagram ad krijgt geen credit, en je zet 'm uit. Foute beslissing.
Gemiddelde customer journey
Maar desktop koopt
Met email matching
Upper-funnel krijgt credit
Het probleem
Cookies zijn device-specifiek. Telefoon-cookie ≠ laptop-cookie ≠ tablet-cookie. Zonder cross-device identificatie zijn je customer journeys gefragmenteerd. Mobile awareness → desktop consideration → tablet purchase wordt drie losse datapunten die je niet kunt verbinden.
Waarom dit ertoe doet
Mobile en social ads lijken niet te converteren (terwijl ze awareness creëren). Je investeert te weinig in upper-funnel kanalen. Je retarget dezelfde persoon op drie devices alsof het drie prospects zijn. Budget verspilling en verkeerde attributie.
De oplossing
Enhanced matching met gehashte email verbindt devices. Zodra je bezoeker ergens email invult, linkt Meta of Google alle devices met hetzelfde account. Server-side tracking zorgt dat die email bij elke interactie wordt meegestuurd.
Hoe het werkt
In 4 stappen naar volledige tracking
Email capture optimaliseren
Stimuleer vroege email verzameling: nieuwsbrief popup, wishlist, account aanmaken.
Enhanced matching activeren
SSTr stuurt gehashte email mee met alle events. Meta en Google matchen tegen hun ingelogde users.
Server-side cookies instellen
First-party cookies overleven langer, zodat terugkerende bezoekers ook zonder email herkend worden.
Cross-device reports analyseren
Check GA4's cross-device reports om te zien hoe journeys over devices lopen.
Wat je krijgt
- Complete customer journey zichtbaar over alle devices
- Mobile en social ads krijgen juiste attributie
- Efficiëntere retargeting (één persoon = één frequency cap)
- Accurate multi-touch attributie
- Betere budget allocatie over kanalen
- Geen dubbele targeting van dezelfde persoon
Klaar om te beginnen?
Start vandaag met server-side tracking en ervaar het verschil dat complete data maakt.